E-Mail-Konto gehackt? Das ist jetzt zu tun

Sie vermuten, dass jemand Zugriff auf Ihr Postfach hat? Mit diesen Schritten holen Sie sich die Kontrolle zurück und sichern Ihr Konto ab.

Ein fremder Zugriff auf das E-Mail-Konto ist heikel, weil sich darüber Passwörter anderer Dienste zurücksetzen lassen. Wenn Sie eines der folgenden Anzeichen bemerken, sollten Sie schnell handeln.

Mögliche Warnzeichen

Mails im Ordner „Gesendet", die Sie nicht geschrieben haben.
Bekannte berichten von seltsamen Nachrichten in Ihrem Namen.
Sie können sich plötzlich nicht mehr anmelden.
Unbekannte Einstellungen, Filter oder Weiterleitungen in Ihrem Konto.

Schritt für Schritt zur Kontrolle zurück

Passwort sofort ändern — und zwar in ein neues, einzigartiges. Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion.
Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren, damit ein Passwort allein nicht mehr genügt.
Weiterleitungen und Filter prüfen — Angreifer richten oft heimlich eine Kopie-Weiterleitung ein. Löschen Sie alles, was Sie nicht selbst angelegt haben.
Andere Dienste sichern, deren Passwörter über dieses Postfach zurücksetzbar sind (z. B. Online-Shops, soziale Netzwerke).
Geräte prüfen: War auf einem Gerät Schadsoftware im Spiel, ändern Sie das Passwort erst nach einer Bereinigung erneut.

Danach: vorbeugen

Ein starkes, einzigartiges Passwort und die Zwei-Faktor-Anmeldung verhindern die meisten Übernahmen. Eine Anleitung finden Sie unter Sichere Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung.